20101009 香港．投訴之都？

1. 「你有怨氣，我有怨氣。如遇到機會找到你的錯處，為何不把這股怒氣發洩在你身上？」
2. 「現在的人都欺善怕惡，如不投訴，就得不到最佳的服務。」
3. 香港是不是要變成這樣呢？
4. 這是一個惡性循環。
5. 我們這份職業更是這樣，家屬完全覺得自己沒有責任照顧那長者，只懂得「使人唔使本」。
6. 有時候，說話也沒一兩句，一進來已經黑口黑臉，態度就已經十分差劣。
7. 管理層沒有guts，遇到投訴，首先不是去考慮那件事的對與錯，而是斥責員工。
8. 難道真的要以一星級的人手去提供七星級的服務？使一元要有十元的待遇？
9. 其實，你們如果想要七星級的服務，可以轉投私營市場，用行動去表達你們的訴求吧﹗講完。